Чтобы ограничить доступ к программе другим пользователям, используется пароль, который запрашивается при удалении программы, завершении ее работы или изменении настроек. Если вы забыли этот пароль, сбросьте его. Инструкция ниже.

В программах «Лаборатории Касперского» для Mac для этих целей используется системный пароль. Если вы забыли системный пароль, сбросьте его. Инструкция на официальном сайте Аpple.

Если вы забыли другой пароль, смотрите инструкцию в статье.

Как сбросить пароль для удаления программы, завершения ее работы или изменения настроек

Способ 1

Сбросить пароль к программе «Лаборатории Касперского» возможно только в безопасном режиме Windows. Подробнее в шаге 5.

1. Скачайте архив с утилитой для сброса пароля.

2. Перейдите в папку с архивом.

3. Нажмите правой кнопкой мыши на архив и выберите Извлечь все.

4. Укажите папку, в которую будут извлечены файлы из архива.
Нажмите Извлечь.

5. Загрузите компьютер в безопасном режиме. Инструкция в статье.

Шаг 5 является обязательным.

1. Перейдите в папку с файлами из архива и запустите файл KLAPR.bat.

• Откроется командная строка.

2. Нажмите любую клавишу на клавиатуре. Вы увидите сообщение об успешном сбросе пароля.

Если на этом шаге у вас возникает ошибка «Error 5: Permission denied, please be sure to run this file in Safe-Mode», убедитесь, что вы загрузили компьютер в безопасном режиме на шаге 5.

3. Закройте командную строку и перезагрузите компьютер.

Пароль к программе «Лаборатории Каперского» будет сброшен. Программа больше не будет запрашивать пароль для удаления, завершения работы или изменения настроек. При необходимости вы можете задать новый пароль.

Способ 2

Во-первых, перезапустите компьютер и загрузите его в безопасном режиме.

Во-вторых, пройдите по пути:

(для Win x64)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\protected\KES21.5\settings

(для Win x32)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES21.5\settings

Примечание: значение KES 21.5 может меняться в зависимости от версии. Для Kaspersky Endpoint Security версии 10 будет KES10

Значение параметра OPEP оставляем пустым:

Далее, в параметре EnablePswrdProtect укажите значение 0 (единицу следует удалить):

Все готово. Перезагружайте компьютер.

Если переустановка программы не помогла

• Свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса, для Kaspersky Endpoint Security Cloud, Kaspersky Endpoint Security. (для этого способа вам потребуется иметь аккаунт на сайте companyaccount.kaspersky.com)
• Попробуйте найти ответ в Сообществе или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы для Kaspersky Endpoint Security.